Chez Galactic Wins Casino, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en promouvant le jeu responsable; nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et vigilance.
Nous reconnaissons l’existence du jeu pathologique, un trouble caractérisé par une dépendance marquée au jeu, des difficultés à contrôler le temps et l’argent consacrés aux mises, et qui peut entraîner des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi Galactic Wins Casino met à disposition des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre les activités de jeu à la demande des membres. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une période définie.
- Fixer une limite sur les montants pouvant être déposés, selon une périodicité quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Une demande visant à réduire une limite de dépôt ou à suspendre un compte sera appliquée dès sa réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que le personnel ne peut intervenir sur ces paramètres: seules les modifications initiées par le joueur seront prises en compte.
En cas d’incertitude, voici quelques questions à se poser :
- Ai-je déjà tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans succès ?
- Est-ce que je mise des sommes de plus en plus élevées pour atteindre le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais au contraire une marque de force et de clairvoyance.
Notre équipe reste aussi disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans porter de jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et de l’accompagnement. Contactez-nous via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
